В соответствии с п. 4 Правил оказания услуг общественного питания (утверждены Постановлением Правительства РФ №1515 от 21.09.2020 г.) Исполнитель услуг общественного питания вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей.
В целях комфортного и безопасного пребывания гостей в ресторане Botteganova просим ознакомиться с внутренними правилами посещения.
Ресторан является частным заведением. Посещая ресторан, Вы соглашаетесь с установленными правилами и принимаете условия, указанные ниже. Настоящие правила обязательны для всех гостей, независимо от способа посещения (без бронирования, по телефону, через сайт Botteganova или через сервис Restoplace).
Администрация ресторана вправе ограничить доступ в ресторан или отказать в обслуживании в случае нарушения настоящих правил, а также при проявлении агрессии, неадекватного поведения, нахождении в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, которое может быть визуально определено Администратором и доставлять дискомфорт другим гостям.
В целях безопасности в ресторане ведётся видеонаблюдение.
Режим работы ресторана с понедельника по воскресенье с 10:00 до 22:30 и устанавливается Администрацией и размещается на официальных информационных ресурсах ресторана.
Рассадка гостей осуществляется исключительно Официантами.
Рассадка производится исходя из количества посадочных мест за столом.
Ресторан вправе изменить размещение гостей при несоответствии фактического количества гостей заявленному при бронировании.
При опоздании более чем на 15 минут бронь может быть отменена, если иное не согласовано.
Запрещается занимать столы без согласования.
Ресторан не несёт ответственности за сохранность личных вещей гостей.
Запрещено находиться в ресторане в неопрятной, загрязнённой одежде, без обуви или в одежде, способной испачкать имущество и других гостей.
Запрещено загромождать проходы и эвакуационные выходы.
Запрещено заходить в служебные помещения.
Запрещено подсаживаться к другим гостям без их согласия.
Запрещено включать музыку на личных устройствах, громко кричать, свистеть, создавать шум, мешающий отдыху других гостей.
Запрещено ставить ноги на столы, диваны и стулья, а также снимать обувь.
Запрещена несанкционированная торговля и распространение рекламных материалов на территории ресторана.
Запрещено наносить ущерб имуществу ресторана.
Бронирование осуществляется по телефону, через сайт Botteganova или через сервис Restoplace.
В случае невозможности связаться с гостем для подтверждения бронирование может быть аннулировано.
Для компаний от 8 гостей применяется обязательный сервисный сбор 10%, который автоматически включается в счёт.
Если первоначально за столом находилось менее 8 гостей, но впоследствии количество достигло 8 и более человек, сервисный сбор применяется к итоговому счёту.
Сервисный сбор применяется независимо от способа посещения ресторана.
В ресторан запрещено приносить и употреблять собственные продукты питания и напитки, включая алкоголь.
Исключение допускается исключительно для специального медицинского питания или питания для младенцев.
Запрещён пронос наркотических и токсических веществ.
Мы рады гостям с детьми.
Все гигиенические процедуры (включая смену подгузников) должны осуществляться исключительно в санитарном узле.
Родители (законные представители) несут полную ответственность за поведение детей.
В случае порчи, поломки или загрязнения имущества ресторана родители обязаны компенсировать причинённый ущерб.
Факт того, что ущерб причинён ребёнком, не освобождает законных представителей от ответственности.
В случае значительных загрязнений (включая необходимость санитарной обработки помещения) ресторан вправе включить стоимость восстановительных мероприятий в счёт.
Ресторан допускает посещение с небольшими домашними животными.
Посещение с крупными породами собак (размером с догов, сенбернаров, кавказских овчарок и аналогичных) запрещено.
Животное должно находиться на поводке, рядом с владельцем и под постоянным контролем.
Запрещено отпускать животное свободно перемещаться по залу.
Животное должно находиться на полу либо в специальной лежанке (при наличии).
Запрещается размещать животное на мебели, держать на уровне стола или сажать на стол.
Запрещено кормить и поить животных из посуды ресторана. Использованная посуда включается в счёт.
При необходимости гость может запросить одноразовую посуду для воды.
Владелец животного несёт полную ответственность за его поведение.
В случае загрязнения помещения, нанесения ущерба имуществу или создания санитарных нарушений владелец обязан немедленно уведомить персонал и компенсировать расходы на уборку и восстановление.
Попытка покинуть ресторан без урегулирования последствий действий животного рассматривается как нарушение правил посещения.
Продажа алкогольной продукции осуществляется в соответствии с законодательством РФ.
Администрация вправе запросить документ, подтверждающий возраст.
Несовершеннолетние после 22:00 могут находиться в ресторане только в сопровождении законных представителей.
В ресторане запрещено курение сигарет, сигар, трубок, а также любых электронных устройств (вейпов, айкосов и др.).
Запрещён пронос огнестрельного и холодного оружия, колющих и режущих предметов, а также средств самообороны.
При обнаружении указанных предметов Администрация вправе отказать в обслуживании.
произвести фиксацию нарушения;
отказать в обслуживании;
удалить нарушителя с территории ресторана;
вызвать сотрудников правоохранительных органов;
взыскать стоимость причинённого ущерба;
установить запрет на дальнейшее посещение ресторана.
Соблюдение настоящих правил направлено на поддержание комфортной и безопасной атмосферы для всех гостей и сотрудников ресторана.
Благодарим за понимание и желаем приятного отдыха в ресторане Botteganova.